オンラインショッピングと越境ECにはさまざまなリスク―低価格商品ほど商品検査標識と製品の出所を確認

オンラインショッピング、越境EC、SNSを通じた共同購入、ライブコマースが急速に普及し、消費者はさまざまな商品をより手軽に購入できるようになっています。一方、割安な価格、期間限定セール、海外からの直送などに目を奪われ、商品が台湾国内の安全規定に適合しているか、必要な表示が十分に記載されているか、検査対象製品に該当するかといった点を見落とす可能性もあります。

標準検験局の「小安心」は最近、「越境ショッピングにはリスクが多い―賢く選んで失敗を防ぐ」を製品安全啓発のテーマとして、オンラインで商品を購入する際には価格だけで判断せず、製品の出所、商品検査標識、使用時の安全性にも注意するよう消費者に呼びかけています。亜信検測も、特に電気製品、充電関連製品、玩具、子ども用品、家庭用品については、購入前に十分確認することを推奨します。

低価格だからといって安全規定に適合しているとは限らない

オンラインショッピングサイトでは、充電器、モバイルバッテリー、小型家電、電熱製品、照明用品、子ども用玩具、生活用品など、市場価格を大きく下回る商品が多く見られます。こうした商品は、出所が不明、仕様表示が不十分、必要な商品検査標識がないといった場合、電気安全、過熱、短絡、材料品質、使用説明の不足などに関するリスクがある可能性があります。

消費者が商品を購入する際には、価格、外観、レビュー件数、インフルエンサーによる推薦だけを判断材料とせず、台湾での使用に適しているか、中国語表示があるか、台湾国内の規定に適合しているか、正規の事業者情報やアフターサービスに関する情報を確認できるかについても確認する必要があります。

検査対象製品では商品検査標識を確認する

一部の商品は法令に基づく検査対象製品に指定されており、標準検験局が定める検査手続を経て、関連する安全性または品質要件に適合した後でなければ、台湾国内市場で陳列・販売することができません。代表的なものには、一部の電気製品、充電関連製品、照明製品、玩具、子ども用品、特定の生活用品などがあります。

こうした商品を購入する際には、製品本体、外装、ラベル、取扱説明書などに商品検査標識が表示されているかを確認する必要があります。表示が不明瞭である、中国語による情報がまったくない、販売者が検査や製品の出所について説明できないといった場合には、価格が安くても注意が必要です。

越境ショッピングでよく見られるリスク

越境ショッピングは選択肢が多く、価格が比較的安い場合もありますが、商品が台湾の規定に従った検査を受けていない、プラグや電圧の仕様が適合しない、取扱説明書が中国語ではない、アフターサービスを受けにくい、返品・交換が難しいといった理由から、使用後になって安全上または修理上の問題に気付くこともあります。

• 台湾の検査規定に適合しているとは限らない：海外で販売されている商品が、台湾の規定に従った検査を受け、必要な標識を取得しているとは限りません。
• 電圧やプラグの仕様が合わない可能性がある：電気製品や充電関連製品の仕様が台湾での使用に適していない場合、過熱、短絡、故障などのリスクが高まる可能性があります。
• 中国語表示や使用説明が不十分な場合がある：中国語による警告、使用上の制限、手入れ方法、安全上の説明がない場合、誤った使用につながる可能性があります。
• アフターサービスや責任の所在を確認しにくい：販売者が海外に所在している、または製品の出所が不明な場合、故障、リコール、安全上の事故が発生した際に、補償や修理を求めることが難しくなる可能性があります。

電気製品や充電関連製品はより慎重に選ぶ

モバイルバッテリー、充電器、延長コード、ヘアドライヤー、電気ケトル、扇風機、照明製品、充電式小型家電などについては、商品検査標識と使用時の安全性を特に確認する必要があります。こうした商品は電力、電池、発熱、長時間使用に関わるため、品質が不十分であったり、保護設計が適切でなかったりすると、過熱、短絡、発火、感電、電池の膨張などのリスクにつながる可能性があります。

電気製品をオンラインで購入する際には、商品ページにブランド、型式、仕様、定格電圧、製造事業者または輸入事業者の情報が明確に記載されているかを確認し、商品画像や説明に商品検査標識が示されているかも確認することが推奨されます。商品ページで低価格、迅速な発送、海外直送だけが強調され、必要な表示情報が明確でない場合には、衝動的な購入を避けることが重要です。

商品到着後も表示と外観を確認する

注文を完了した後も、商品が届いた時点でもう一度確認する必要があります。外装に破損や不備がないか、製品本体に必要な表示があるか、取扱説明書が中国語で記載されているか、プラグや電圧の仕様が正しいかを確認するとともに、異臭、破損、緩み、変形、部品の欠落などがないかも確認してください。

商品表示がウェブページの情報と一致しない、商品検査標識がない、使用時に異常な発熱、発煙、異臭、異音などが発生するといった場合には、直ちに使用を中止し、販売者、プラットフォーム、または関係機関へ連絡してください。

製品安全に関する推奨事項

亜信検測は、オンラインショッピングや越境ショッピングを利用する際には、「まず標識を確認し、次に仕様を見る。出所を確かめ、記録を残す」という購入習慣を身につけることを推奨します。特に、電気や電池を使用する商品、子どもが使用する商品、長時間運転する商品については、価格だけを購入の判断基準としないことが重要です。

• 商品検査標識を確認する：電気製品、玩具、子ども用品、その他の検査対象製品を購入する際には、正規の商品検査標識が表示されているかを確認します。
• 中国語表示を確認する：ブランド、型式、仕様、製造事業者または輸入事業者、使用方法、警告、注意事項が明確に表示されているかを確認します。
• 出所が不明な商品を避ける：販売者情報が明確でない、ブランドや型式の表示がない、保証がない、価格が極端に安いといった商品には注意が必要です。
• 電圧と使用環境を確認する：海外の商品が台湾の電圧、プラグ仕様、使用環境に適しているとは限らないため、購入前に確認する必要があります。
• 購入記録と商品情報を保存する：注文履歴、領収書、商品ページのスクリーンショット、販売者情報、保証に関する資料を保存しておくことで、後にトラブルが発生した際に確認や対応がしやすくなります。
• 異常があれば直ちに使用を中止する：過熱、異臭、発煙、膨張、液漏れ、異音、外装の変形などが確認された場合には、使用を中止し、可燃物から離してください。

賢いオンラインショッピング、安全性は安さより重要

オンラインショッピングや越境ショッピングは便利である一方、製品の安全性については消費者自身が積極的に確認する必要があります。特に電気製品、充電関連製品、玩具、子ども用品は、検査規定に適合していない、または必要な表示が不十分な場合、使用中にリスクが生じる可能性があります。

亜信検測科技股份有限公司は今後も、標準検験局による製品安全啓発や商品検査に関する情報を引き続き注視し、消費者と事業者が適切な製品安全の考え方を身につけられるよう支援してまいります。また、製造事業者、輸入事業者、ブランド事業者、流通事業者に対しても、製品が検査規定と表示要件に適合していることを確認し、製品安全を単なる市場投入前の手続ではなく、消費者からの信頼を支える重要な基盤として捉えることを呼びかけています。

出典： 経済部標準検験局｜越境ショッピングにはリスクが多い―賢く選んで失敗を防ぐ
小安心｜越境ショッピングにはリスクが多い―賢く選んで失敗を防ぐ